CONSIDERAZIONI GENERALI

In ambito organizzativo gli individui rappresentano una risorsa ad elevata criticità che merita estrema attenzione: ogni persona, a qualsiasi livello dell'organigramma aziendale, partecipa infatti alla creazione di valore. I risultati conseguiti dall'Azienda, in tal senso, dipendono non soltanto dalle specificità di ogni singola persona, ma anche dal carattere delle relazioni rilevabili tra ogni individuo appartenente alla struttura ed un qualsiasi altro interlocutore interno o esterno ad essa. In quest'ottica assume particolare rilievo la dimensione comunicativa: una comunicazione efficace non soltanto è garanzia di una superiore qualità delle relazioni aziendali, ma permette anche di condividere i contributi individuali trasformandoli così in un patrimonio comune. Progettare un laboratorio teatrale destinato alle risorse umane di un'Azienda significa ideare un percorso che educa al cambiamento. Significa offrire alle persone nuove prospettive su aspetti che spesso ricevono scarsa considerazione: il corpo, la voce, la comunicazione, le dinamiche relazionali. A ciascuno, poi, la libertà di amplificare la portata del fenomeno e di sviluppare autonomamente le intuizioni e le consapevolezze maturate.

METODOLOGIA

All’interno dei laboratori verranno utilizzati esercizi mutuati dal training dell'attore. Questa scelta trova giustificazione in due presupposti fondamentali:

• Il teatro costituisce un'ottima metodologia di apprendimento esperienziale fondata su un coinvolgimento attivo e totale dell'individuo.
• La metafora teatrale ben si presta a comprendere e approfondire le problematiche tipiche del contesto organizzativo e, più in generale, delle dinamiche relazionali.

Il teatro, inoltre, si avvicina all'Azienda anche in nome dell'etica che lo caratterizza. Un'etica che educa le persone alla comprensione e valorizzazione delle proprie peculiarità, al rispetto degli altri e dell’altrui pensiero, alla collaborazione e allo sviluppo di un senso di responsabilità nei confronti del proprio gruppo di lavoro.

OBIETTIVI

Un laboratorio teatrale rivolto alle Aziende può essere focalizzato su molteplici elementi:

L’individuo

Il partecipante ha modo di cogliere la complessità del proprio essere, dagli aspetti sensoriali a quelli razionali, emotivi, immaginativi e creativi, sviluppando una maggior consapevolezza di sé, delle proprie peculiarità distintive e delle strade percorribili per valorizzarle. Ogni spunto di lavoro invita il partecipante a riscoprire ed affinare una sua personale attitudine all'ascolto: di sé e degli altri. È chiaro, infatti, che una corretta gestione delle relazioni interpersonali passa, necessariamente, da una più approfondita presa di coscienza delle proprie ed altrui abitudini comportamentali. In questo modo l’individuo sarà in grado di dialogare e relazionarsi in maniera più consapevole con qualsiasi interlocutore a qualsiasi livello dell’organizzazione.

La leadership

Viene proposto un percorso che stimoli i partecipanti a interrogarsi sulle problematiche connesse alla leadership attraverso la simulazione della direzione di un gruppo teatrale. La conduzione di un gruppo, in teatro come in azienda, esige chiarezza nelle scelte e nella trasmissione di un’idea, comprensione e valorizzazione delle potenzialità di ciascun collaboratore, capacità di fungere da catalizzatore delle energie dei singoli per indirizzarle al conseguimento degli obiettivi prefissati.

L’attitudine al cambiamento

L'improvvisazione teatrale mette in discussione la possibilità di replicare, in qualsiasi situazione, comportamenti costanti e già sperimentati e suggerisce l’importanza di maturare una capacità di adattamento flessibile all'innovazione. Per quanto sia difficile rivoluzionare i propri abituali schemi cognitivi ed operativi, attraverso l'improvvisazione l'individuo comprende quanto sia essenziale espandere le proprie capacità al fine di poter flessibilmente ricoprire vari ruoli, in relazione a quello che richiede la situazione contingente. Allo stesso modo flessibilità e predisposizione al cambiamento risultano fondamentali nel definire una strategia aziendale che si adatti alle esigenze mutevoli dei clienti o alle variazioni del contesto competitivo.

La comunicazione

I partecipanti vengono sensibilizzati circa l'importanza della comunicazione nella creazione di valore: ognuno è portato a sentirsi responsabile, in prima persona, dell'efficacia e della chiarezza con cui gestisce ogni comunicazione, nonché dell'apertura necessaria ad ascoltare i propri interlocutori. Saper comunicare in modo efficace è oggi una delle necessità richieste da un contesto sempre più basato sull'informazione. Il partecipante sarà stimolato al raggiungimento di molteplici obiettivi: superare la "paura del palcoscenico", sviluppare la capacità di mantenere desta l'attenzione dell'interlocutore, acquisire consapevolezza circa l'importanza della coerenza tra aspetti verbali e non verbali della comunicazione, comprendere il valore delle peculiarità espressive che ogni individuo ha a disposizione ma che troppo spesso vengono oscurate dall'eccessiva importanza assegnata alla parola.

Le dinamiche relazionali

Viene proposta una riflessione attenta circa il valore dei rapporti interpersonali nelle dinamiche aziendali, il cui alto livello qualitativo è indispensabile per la creazione di un gruppo di lavoro affiatato, efficace e creativo. La sintonia percepibile nel lavoro in aula sarà evidente metafora di come un clima collaborativo possa condurre all’attivazione delle fondamentali sinergie tra le varie funzioni aziendali. Ogni individuo si sentirà così puntualmente stimolato a ripensare le modalità di gestione dei rapporti con colleghi, superiori, subordinati e clienti.

Nell'ambito del relationship management, uno specifico percorso di formazione potrà essere dedicato alla dimensione del rapporto con il cliente. Si condurrà dunque un'analisi sui principi che stanno alla base della customer care: un ascolto empatico, un uso attento degli spazi e del linguaggio non verbale, una comunicazione efficace e proattiva, tutto può contribuire a rendere l'esperienza del cliente un'esperienza memorabile e pienamente soddisfacente, con evidenti ricadute positive sulla customer loyalty.

Il lavoro in team

Il ricorso alle tecniche dell’improvvisazione teatrale consente ai partecipanti di comprendere le potenzialità del lavoro in team. L'improvvisazione, infatti, riconosce assoluta importanza al principio dello "yes-anding". Tale principio implica che ogni membro di un team accetti positivamente gli stimoli offerti dai colleghi, sviluppando l'azione futura in relazione a tali input. In Azienda, come sulla scena, non è vincente colui che si impone violentemente sugli altri, ma piuttosto chi si dimostra in grado di prendere spunto dai contributi altrui per dar vita ad un'azione coerente e partecipata. Di fatto, una strategia aziendale, per risultare vincente, deve essere innanzitutto comunicata con chiarezza e, in secondo luogo, riscuotere la convinta adesione di tutti gli attori coinvolti nella sua implementazione.

MODALITA’ DI SVOLGIMENTO

Durata, tempi e modalità dell'iniziativa vengono definiti, previo colloquio, in relazione alle esigenze e problematiche specifiche dell'Azienda in cui si interviene. A richiesta, il laboratorio, in tutto o in parte, può essere svolto in teatro o durante un weekend residenziale. Può essere prevista la realizzazione di una breve messinscena che coinvolga i partecipanti e che abbia come oggetto tematiche aziendali. In concreto ogni sessione di lavoro si compone di esercizi ed attività pratiche che assumono la forma di giochi: l'approccio ludico si rivela di fatto fondamentale per abbattere le resistenze individuali e generare nel gruppo un'atmosfera serena di collaborazione, nonché la giusta predisposizione per cogliere ed elaborare le proposte dei coordinatori.