Role playing

Obiettivi

  1. Migliorare l’efficacia nella relazione con il cliente

Contenuti

  • Esperienza laboratoriale a carattere ludico (ice-breaking, ascolto, empatia, esplorazione del potenziale degli strumenti espressivi)
  • Esercitazioni con role playing (attori differenti incarnano differenti profili di interlocutori), sotto l’osservazione di un formatore
  • Feedback e ripresa degli elementi essenziali che determinano l’efficacia delle relazioni con il cliente

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